トランスポート

国際配送は、配送先国・地域の関税法および規制に従う必要があり、受取人には書類提出、本人確認、申告、税金支払いなどの通関手続きへの協力が求められます。

配送業者または税関は、必要に応じて関連書類、追加情報、または各種資料の提出を受取人に求める権利を有します。

関税、輸入VAT、通関手数料、その他関連費用はすべて受取人の負担となり、現地規則に従って速やかにお支払いいただく必要があります。

税金の未払い、または必要書類の未提出により、荷物の遅延、返送、保留、または廃棄が発生する場合があります。その際に発生するすべてのリスクおよび費用は受取人の負担となります。

ブラジル向け注文に関する特記事項：通関および輸入税はすべて受取人の責任となり、指定期限内に支払う必要があります。未払いの場合、荷物は返送または現地税関により処理される場合があります。

関連費用が発生した場合は、速やかにお支払いいただき、後日の確認やサポートのため、領収書および公式書類を保管してください。

1. 配送不能となった荷物について

誤った住所、配達不能住所、受取人の応答遅延、指定期間内の未受取、または通関・支払い等の必要手続き未完了により配送できない場合、荷物は一時保管、再配送、返送、または現地規則に従って処理されることがあります。これに伴う費用および損失は受取人負担となります。

2. 配送完了表示だが未受領の場合

配送追跡上で「配達完了」と表示されているにもかかわらず実際には受け取っていない場合、以下をご確認ください：

• 玄関、郵便受け、周辺エリアをご確認ください。
• ご家族、近隣住民、受付、管理人等へご確認ください。
• 配送業者による配達写真や配達証明をご確認ください（利用可能な場合）。

できるだけ早く 当社までご連絡ください。配送業者への調査依頼をサポートいたします。

当社は配送記録および配送業者からの回答を確認し、調査結果、既存証拠、および適用規則に基づき適切に対応いたします。

3. 配送不能・返送時の対応

荷物が正常に配送できない場合、配送業者は一時保管、再配達、返送、または法令に基づく処分等を行う場合があります。返送された荷物については、返品・返金ポリシーに基づき対応いたします。

法律上の制限、商品の性質、または配送業者ポリシーにより返送できない場合は、配送記録および配送業者の処理結果に基づいて確認・対応を行います。

4. 責任範囲について

配送異常、遅延、または紛争に関する判断は、主に配送追跡記録、配送業者、および税関の処理結果に基づいて行われます。

当社の故意または重大な過失による場合を除き、配送業者、税関、その他第三者に起因する損失について、当社は責任を負いません。

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5. その他注意事項

すべての配送、通関、および荷物処理は、配送先国の法令、税関規則、および配送業者の公式利用規約に従って行われます。

税関検査、政策変更、配送業者の運用、その他第三者要因により発生した遅延、保留、廃棄、差押え等については、当社は規則に基づきサポートを提供しますが、関連責任は負いません。

返送、配送異常、受領紛争等については、配送記録、配送業者の回答、および税関処理結果に基づき対応いたします。

お客様は、正確かつ完全な配送情報を提供し、配送状況および通知内容を適宜確認のうえ、受取、再配達、通関、支払い等の必要手続きを行う必要があります。

当社は規則範囲内で物流サポートおよびご案内を提供するものであり、地域政策、税関規制、配送業者運用等に起因する追加リスクまたは損失について責任を負いません。