6. 配送不能注文の取り扱いについて
配送中、以下のいずれかの理由により注文商品を正常に配達できない場合があります：
- 受取人が指定期間内に荷物を受け取らなかった場合
- 配送業者からの連絡や通知に応答しなかった場合
- 不完全または誤った配送情報が提供された場合
- 配送不能住所（立入制限区域、遠隔地など）の場合
- 通関、税金支払い、必要書類提出が完了しなかった場合
- 現地当局が要求する関税・手数料の支払いを拒否した場合
このような場合、荷物は以下のいずれかの処理となる可能性があります：
- 配送業者により当社倉庫へ返送される
- 現地規制に基づき、配送業者または税関により廃棄・処分される
- 税関により保留、没収、または破棄される
- 当社倉庫へ返送できない状態となる
① 当社倉庫へ返送された荷物の対応
荷物が正常に当社倉庫へ返送され、検品確認が完了した場合、状況に応じて以下の対応を行います：
- 再発送（追加送料が発生する場合があります）
- 元のお支払い方法への返金（回収不能費用を差し引く場合があります）
差し引かれる費用には、以下が含まれる場合があります：
- 既に発生した初回送料
- 10％の再入庫手数料
- 関税関連費用（該当する場合）
② 当社倉庫へ返送されない荷物の対応
お客様による受取拒否、期限内未受取、関税未払い、その他関連理由
により、荷物が当社倉庫へ返送できない場合（廃棄、没収、紛失等を含む）、当社は以下の情報に基づき確認・対応を行います：
- 配送追跡記録
- 税関または配送業者による処理結果
- お客様との連絡履歴
- 必要手続きが指定期間内に行われたかどうか
注意：
お客様の受取拒否または指定期間内の未受取により荷物が当社倉庫へ返送されない場合
（例：商品の性質や地域規制により、一部配送業者が直接廃棄処分を行う場合）、
当該荷物はお客様による自主放棄とみなされ、返金は行われません。
当社は配送業者が提供する追跡情報および配達・返送記録を処理根拠として使用します。
お客様は、これら物流記録に基づく当社判断を理解し、同意するものとします。
③ お客様の責任
以下の場合に発生する損失、費用、または関連処理費用はすべてお客様負担となります：
- 荷物の受取または再配達手続きを完了しなかった場合
- 指定期間内に通関または税金支払いを完了しなかった場合
- 誤った、または不完全な配送情報を提供した場合
- 配送業者または当社からの通知に適時対応しなかった場合
④ 通関失敗について
関税未払い、または必要書類未提出により通関できない場合：
- 荷物は返送、廃棄、または保留となる場合があります
-
ブラジル向け注文に関する特記事項：
指定期間内に税金支払いが完了せず、ブラジル税関により荷物が廃棄された場合、
発生する損失はすべてお客様負担となり、返金は行われません
⑤ バッテリー製品に関する特別注意事項
安全上の理由により、以下の状態が見られるバッテリーについては、
事前に当社へ連絡せず、通常郵便や宅配便で返送しないでください：
- 膨張
- 液漏れ
- ひび割れ・物理的損傷
- 異常発熱
- 異臭・発煙
- リコール対象製品
- 発火痕、腐食、その他危険状態が確認される場合
このような商品は、特別な取り扱い、廃棄方法、または輸送制限が必要となる場合があります。
返送前に、必ずカスタマーサポートへご連絡ください。
バッテリー輸送規制により返送できない場合：
- 物流処理結果に基づき確認・対応を行います
- 返送を保証するものではありません
⚠️ 安全に関する注意：
バッテリーに膨張、液漏れ、異常発熱などの兆候がある場合、
お客様ご自身で返送しないでください。必ずカスタマーサポートへご連絡ください。
